Política de Reembolso e Devolução
Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Itens que não podem ser devolvidos
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
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Cartões-presente
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Produtos de software que podem ser baixados
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Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Requisitos para devolução
Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Situações de reembolso parcial (se aplicáveis)
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Livro com sinais óbvios de uso
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CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
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Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte
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Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso:
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Verifique sua conta bancária novamente
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Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito
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Depois entre em contato com o seu banco
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato:
Mercadorias em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados.
Para troca:
Presentes
Se o item tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução.
Se não foi marcado como presente, o reembolso será enviado a quem realizou a compra.
Frete
Para fazer a devolução, entre em contato:
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O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução
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Custos de frete não são reembolsáveis
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O valor pode ser descontado do reembolso
Dependendo da sua localização, o tempo de frete pode variar.
Para produtos acima de $75:
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Recomendamos envio com rastreamento ou seguro
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Não garantimos o recebimento sem isso
